Dasar Privasi grab89

Selamat datang ke Dasar Privasi grab89. Dokumen ini menjelaskan secara telus bagaimana grab89 ("Platform", "Kami") mengumpul, memproses, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan laman web grab89.vu dan aplikasi mudah alih grab89.

grab89 mengambil berat tentang privasi setiap ahli. Kami memahami bahawa kepercayaan anda terhadap kami bermula dengan cara kami menguruskan data peribadi yang anda amanahkan kepada kami. Itulah sebabnya kami melabur dalam infrastruktur keselamatan bertaraf tinggi dan mengamalkan dasar pengumpulan data yang minimum — kami hanya mengumpul apa yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan terbaik kepada anda.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkenaan cara kami mengendalikan data anda, pasukan sokongan grab89 sedia membantu melalui sembang langsung atau e-mel pada bila-bila masa.

grab89 mengumpul pelbagai jenis maklumat bagi memastikan kami dapat menyediakan perkhidmatan yang selamat, adil dan diperibadikan untuk setiap ahli. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:

Kami tidak mengumpul maklumat yang tidak relevan atau berlebihan. Semua data yang dikumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah, dan kami tidak menyimpan data lebih lama daripada yang diperlukan.

Data peribadi yang kami kumpulkan digunakan secara bertanggungjawab untuk tujuan-tujuan berikut sahaja:

• Pengurusan akaun: Mewujudkan, mengesahkan dan menyelenggara akaun grab89 anda, termasuk proses KYC yang diperlukan untuk pengeluaran.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit dan pengeluaran dengan selamat melalui kaedah pembayaran yang anda pilih, termasuk pemindahan bank segera dan e-dompet.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, akses tanpa kebenaran, pengubahan wang haram dan aktiviti mencurigakan lain di platform grab89.
• Penambahbaikan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan secara agregat untuk mempertingkatkan pengalaman pengguna, prestasi platform dan rangkaian permainan yang ditawarkan.
• Komunikasi: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, kemas kini keselamatan dan maklumat promosi (jika anda telah memilih untuk menerimanya).
• Permainan bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan menyediakan sokongan yang sesuai kepada ahli yang memerlukan.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi obligasi pelaporan dan pematuhan kepada pihak berkuasa yang berkaitan mengikut undang-undang yang berkuat kuasa.

grab89 tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan selain yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu.

grab89 tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu, kami mungkin perlu berkongsi data anda dengan pihak-pihak berikut:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Bank-bank tempatan dan pembekal e-dompet yang memproses transaksi kewangan anda. Mereka terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan pemprosesan transaksi semata-mata.
• Pembekal permainan: Syarikat permainan seperti Pragmatic Play, PG Soft dan Evolution Gaming menerima data sesi permainan yang minimum yang diperlukan untuk mengendalikan permainan dengan betul. Mereka tidak menerima maklumat identiti penuh anda.
• Pihak berkuasa undang-undang: grab89 akan mendedahkan data yang diperlukan kepada pihak berkuasa yang sah apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau siasatan rasmi berkaitan jenayah kewangan.
• Pembekal perkhidmatan teknikal: Syarikat yang menyediakan infrastruktur IT, keselamatan siber dan perkhidmatan analitik kepada grab89, yang semuanya tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang komprehensif.

grab89 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

• Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan kerana ia kritikal untuk operasi platform.
• Kuki prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform dalam bentuk agregat dan tidak dapat dikenal pasti secara peribadi, membantu kami menambah baik prestasi laman web.
• Kuki kefungsian: Mengingati pilihan dan tetapan anda seperti bahasa pilihan dan kawasan untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki analitik: Digunakan untuk memahami corak penggunaan platform secara keseluruhan bagi tujuan penambahbaikan perkhidmatan.

Anda boleh mengurus atau menyahdayakan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Namun, perlu diingat bahawa menyahdayakan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform grab89.

Keselamatan data anda adalah keutamaan mutlak grab89. Kami melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan organisasi untuk memastikan data anda sentiasa selamat:

• Penyulitan hujung ke hujung (end-to-end): Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan grab89 dilindungi dengan protokol TLS 1.3 dan penyulitan SSL 256-bit.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Lapisan keselamatan tambahan melalui OTP SMS atau aplikasi pengesahan untuk melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan keselamatan berterusan mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang aktiviti mencurigakan secara masa nyata.
• Audit keselamatan berkala: Ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan dilakukan secara berkala oleh pakar keselamatan siber bebas untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan yang berpotensi.
• Akses terhad: Data peribadi anda hanya boleh diakses oleh kakitangan grab89 yang mempunyai keperluan perniagaan yang sah, dan semua akses dilog dan dipantau.

Sebagai ahli grab89, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan semua hak ini:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan grab89 melalui sembang langsung atau e-mel. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja.

grab89 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data atau untuk mematuhi keperluan undang-undang yang berkuat kuasa.

• Data akaun aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh yang diperlukan selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan undang-undang.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram dan pelaporan kewangan Malaysia.
• Log keselamatan: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan penyiasatan insiden keselamatan dan pencegahan penipuan.
• Dokumen KYC: Disimpan selama akaun aktif dan sekurang-kurangnya 5 tahun selepas penutupan akaun mengikut keperluan pematuhan.
• Data pemasaran: Disimpan sehingga anda menarik balik persetujuan atau meminta penghapusan, mana yang lebih awal.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadamkan atau dianonimkan secara selamat mengikut prosedur yang telah ditetapkan.

Platform grab89 mungkin mengandungi pautan atau integrasi dengan perkhidmatan pihak ketiga seperti pembekal permainan dan pemproses pembayaran. Perlu difahami bahawa:

• grab89 tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi atau kandungan laman web atau perkhidmatan pihak ketiga tersebut.
• Apabila anda meninggalkan platform grab89, Dasar Privasi ini tidak lagi terpakai dan anda tertakluk kepada dasar privasi perkhidmatan pihak ketiga berkenaan.
• Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi mana-mana perkhidmatan pihak ketiga yang anda gunakan bersama platform grab89.

grab89 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi baru, perubahan perundangan atau sebab operasi lain yang sah.

Apabila kami membuat pindaan yang material, kami akan memaklumkan anda melalui notifikasi dalam platform atau e-mel yang berdaftar dengan akaun anda. Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini menunjukkan tarikh Dasar Privasi ini terakhir kali disemak semula.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan privasi grab89 sedia membantu anda.

• Sembang Langsung: Tersedia dalam platform web dan aplikasi grab89, 24 jam sehari, 7 hari seminggu — cara paling pantas untuk mendapat respons segera.
• E-mel: [email protected] — untuk pertanyaan bertulis yang lebih terperinci, kami menjanjikan balasan dalam masa 3 hari bekerja.

Untuk isu berkaitan keselamatan akaun atau aktiviti mencurigakan, sila hubungi sokongan kami melalui sembang langsung dengan segera. Untuk maklumat lanjut tentang hak dan tanggungjawab anda sebagai ahli, sila rujuk Terma dan Syarat grab89.